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Política de Tratamiento
de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: LIONRED SERVICIOS Y REPRESENTACIONES SAS
Marca comercial: LionRed IT
Domicilio principal: Cl. 81 #11-08, Chapinero, Bogotá D.C., Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico de datos: info@lionred.com.co
Teléfono: +57 300 480 9077
Sitio web: www.lionred.com.co

2. Principios que Rigen el Tratamiento

LIONRED SERVICIOS Y REPRESENTACIONES SAS garantiza el cumplimiento de los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:

• Legalidad: El tratamiento se realiza con base legal válida y conforme a la Ley 1581 de 2012.
• Finalidad: Los datos se recopilan para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.
• Libertad: El tratamiento requiere el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Veracidad: Los datos tratados deben ser verídicos y actualizados.
• Transparencia: El titular siempre podrá conocer la información que reposa en nuestra base de datos.
• Acceso y circulación restringida: Los datos no estarán disponibles en Internet u otras formas de comunicación masiva.
• Seguridad: Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: Todo el personal que interviene en el tratamiento mantiene reserva de la información.

3. Datos Personales Recopilados

Categoría	Datos específicos	Fuente
Identificación	Nombre completo, empresa/organización	Formulario web, contacto directo
Contacto	Correo electrónico corporativo, teléfono/WhatsApp	Formulario web, WhatsApp Business
Uso del sitio	Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (solo con consentimiento analytics)	Cookies analíticas (previo consentimiento)
Comunicaciones	Contenido de mensajes enviados a través del formulario o WhatsApp	Interacción directa

No recopilamos datos sensibles (datos biométricos, salud, orientación sexual, origen racial, etc.) a través de nuestros canales web.

4. Finalidades del Tratamiento

• Responder a solicitudes de información, cotizaciones y asesorías.
• Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo con consentimiento explícito marcado en el formulario).
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico agregado (solo con consentimiento analytics).
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
• Gestionar el registro de consentimientos conforme a la Ley 1581/2013.
• Contactar por WhatsApp dentro de los horarios permitidos por la Ley 2300/2023 (L–V 7:00–19:00, Sáb 8:00–15:00).

5. Legitimación para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Consentimiento expreso: otorgado mediante el checkbox obligatorio del formulario de contacto.
• Ejecución de contrato: cuando existe una relación contractual o precontractual.
• Obligación legal: para cumplir deberes fiscales, contables o requerimientos de autoridades.

6. Derechos del Titular (ARCO + habeas data)

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hemos tratado.
• Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley (derecho al olvido).
• Oponerse al tratamiento para fines de comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Revocar el consentimiento otorgado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Canal de ejercicio de derechos

Escriba a: info@lionred.com.co
Asunto: "Solicitud ARCO — Datos Personales"
Tiempo de respuesta: 10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos.

7. Transferencia y Transmisión de Datos

Sus datos no son vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios de correo electrónico y CRM (bajo contrato de tratamiento de datos).
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Empresas del grupo o aliados tecnológicos estrictamente necesarios para la prestación del servicio contratado.

En caso de transferencia internacional de datos, garantizamos que el país destino tenga un nivel adecuado de protección conforme a la normativa colombiana.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones web.
• Headers de seguridad HTTP (HSTS, CSP, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options).
• Tokens CSRF en formularios de captura de datos.
• Acceso restringido a las bases de datos de titulares (control de acceso por rol).
• Registro de consentimientos con timestamp, IP y versión de política.
• Capacitación periódica al personal en protección de datos.
• Política de contraseñas seguras y autenticación multifactor en sistemas internos.

9. Conservación de los Datos

Tipo de dato	Periodo de conservación	Motivo
Datos de formulario de contacto (sin contrato)	2 años desde el último contacto	Gestión comercial
Datos de clientes con contrato	5 años tras finalización del contrato	Obligaciones legales y fiscales
Registros de consentimiento	5 años desde el otorgamiento	Cumplimiento Ley 1581/2013
Datos analíticos web (IP anonimizada)	26 meses	Mejora del servicio

10. Cambios a esta Política

LIONRED SERVICIOS Y REPRESENTACIONES SAS se reserva el derecho de actualizar esta política. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico a los titulares registrados con al menos 10 días hábiles de anticipación a su entrada en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en www.lionred.com.co/politica-privacidad.html.

11. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través del portal www.sic.gov.co.